“Het loont dus echt om te investeren in de digitale vaardigheden van medewerkers.” Dat was de eerste reactie van Giel Schikhof van de Stichting Sociaal Fonds Huisartsenzorg SSFH (zie kader), na lezing van het Onderzoek tijdwinst door digitale vaardigheden. Hij hoopt dat de onderzoeksresultaten huisartsenpraktijken in beweging brengen.

De Coalitie Digivaardig in de zorg van ECP heeft door ZorgFocuz laten onderzoeken wat beperkte digivaardigheid bij zorgmedewerkers kost aan tijdverlies. En dus ook wat het wél investeren in digivaardigheid zorgorganisaties potentieel kan opleveren in tijdwinst. Wat blijkt? In een gemiddelde werkweek van 32 uur zijn in de huisartsenzorg digitaal stroeve medewerkers naar schatting ruim 4 uur langer bezig met dezelfde 12 digitale handelingen dan de digitaal sterke zorgmedewerkers.

Al langer op de agenda
Wat betekenen deze resultaten voor de sector? “Het onderzoek is vooral een bevestiging van wat cao-partijen in de huisartsenzorg al langer zelf aangeven: digitale vaardigheden van medewerkers zijn een aandachtspunt”, zegt Giel Schikhof. “Dit was al naar voren gekomen tijdens de coronacrisis en werd bevestigd door onderzoek van Lotte Kortland uit 2021. Hieruit bleek dat niet alle medewerkers in de huisartsenzorg beschikken over basale digivaardigheden.”
Schikhof vertelt dat SSFH al enige tijd aandacht besteedt aan het thema ‘digitale vaardigheden’. “Zo is het een onderwerp in gesprekskaarten die we hebben ontwikkeld voor huisartsenpraktijken. Werkgevers, meestal artsen en praktijkmanagers, gebruiken deze om met medewerkers in gesprek te gaan over hun inzetbaarheid. En goede digitale vaardigheden zijn natuurlijk belangrijk om inzetbaar te zijn en te blijven.”
De gesprekskaarten Werkdruk en Het goede gesprek bevatten aanknopingspunten om het over digivaardigheid te hebben. “Om er expliciet aandacht aan te schenken, wordt de tekst van de kaarten aangepast.”

SSFH promoot resultaten
De meerwaarde van het nieuwe onderzoek is dat het echt aantoont dat investeren in de digitale vaardigheden daadwerkelijk tijdwinst kan opleveren, stelt Schikhof. “Dit creëert dus meer tijd voor patiënten. En zal bovendien een positief effect hebben op de door medewerkers ervaren stress en werkdruk.”
De komende periode gaat SSFH de onderzoeksresultaten onder de aandacht brengen van huisartsenpraktijken. “Dat doen we vooral via nieuwsbrieven en sociale media. We zullen dan ook opnieuw verwijzen naar de Zelfscan voor huisartsenpraktijken, van de Coalitie Digivaardig in de zorg”, zegt Schikhof, die lid is van de stuurgroep van deze coalitie. “Ook attenderen we onze achterban op de andere materialen en instrumenten die de coalitie beschikbaar stelt. Zoals de nieuwe rekentool.”

Tijdwinst berekenen
Met deze tool berekenen huisartsenpraktijken eenvoudig hoeveel tijdwinst ze kunnen boeken als ze de digivaardigheid van hun medewerkers versterken.
Schikhof vertelt dat SSFH de sector zal aanmoedigen om de materialen en tools van Digivaardig in de zorg te gebruiken. ‘Maar de verantwoordelijkheid ligt uiteindelijk bij de praktijken zelf.’

Stimulans om door te pakken
Wat hoopt Schikhof dat de onderzoeksresultaten teweegbrengen in de huisartsenzorg? “Dat praktijken ertoe overgaan om nu echt concreet te investeren in digitale vaardigheden!”, zegt hij. “Het rapport toont overtuigend genoeg aan dat er voor zo’n beetje alle functies binnen de huisartsenzorg vooruitgang te boeken valt. Dit kan een stimulans zijn voor de sector. Hopelijk trekken de onderzoeksresultaten werkgevers over de streep en schakelen ze bijvoorbeeld een digicoach in.”’
Hij vervolgt: “Mogelijk draagt dit onderzoek er ook wel aan bij dat medewerkers hun werkgever durven vragen om extra ondersteuning. We weten dat sommigen zich schamen om kenbaar te maken dat ze digitaal niet zo vaardig zijn. Het onderzoek maakt duidelijk dat ze niet de enigen zijn die soms moeite hebben met digitale toepassingen. Dat maakt de stap om dit bespreekbaar te maken met de werkgever hopelijk kleiner.”

Het onderzoeksrapport, de rekentool en een toolkit met communicatiemiddelen vind je hier.